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ついさっき、5日ぶりぐらいに
バーコードリーダー「KDC200i」を使おうとしたところ・・

なんと、レーザーが出ません!

慌てて色んなボタンを押してみても、
全く何の反応もありません!

悪い予感を打ち払いつつ、
USBケーブルでパソコンと接続してみましたが、
いつも点灯するランプが全く無反応です!

「もう、壊れたのか・・」

「3万5千円近くしたのに・・・」

軽く絶望感を味わいつつ、
マニュアルを読もうとパッケージを手に取りました。

マニュアル、入っていませんでした・・
(PDFなんです・・)

ネットで「KDC200i 故障」と検索してみました。

有力な情報はナシ・・

「KDC200i リセット」と検索してみました。

怪しい情報しかヒットしません・・・

再度、「KDC200i 故障」と検索窓に打ち込んで、
イメージャー社(販売元)のサイトに行き、
電話番号を探します。

「電話での問い合わせは受け付けておりません」

ため息が出ますね・・・

仕方なく、問い合わせフォームからメッセージを送りました。

既に19時45分。
とっくに営業終了っぽいです。

・・と思っていたら、
なんと30分後に回答メールが!

イメージャーさんの印象、
めっちゃ良くなりましたよ。

ここで、私が問い合わせた文面を
公開したいと思います。

お世話になっております。

突然、KDC200iが全く反応しなくなりました。
どのボタンを押しても何も反応がない状態です。
レーザーも出ません。

購入日は2016年2月10日です。故障でしたら、修理または交換対応を希望いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

これに対して、
イメージャーの担当さんから頂いた回答は
こんな内容でした。

ぐらどん 様

この度はご迷惑をお掛けしております。
イメージャーの○○です。

KDC200の反応がなくなったとの事、可能性といたしましては、KDC200の内部バッ
テリーの残量がなくなり動作しなくなったと考えれれます。
弊社にKDC200をお送りいただく前に、KDC200を、10分以上充電を実施して、充電
が出来るのか確認をお願い致します。10分以上充電をしてもLED等が点灯しない
場合には、KDC200に問題が発生している可能性がございます。

修理をされる場合、KDC200の発送に関しましてご案内致します。
※恐れ入りますが、発送費用は発送元の負担となります。予めご了承頂きますよ
うお願い申し上げます。また発送する際には、下記PDFに(同等の項目を手書き
でも問題御座いません)記入していただきお送り願います。
可能であれば、USBケーブルも同梱して頂ければ確認を致します。
URL:
http://www.imagers.co.jp/xxxxxx.pdf
発送先住所は、PDFの下部に記載しています。

よろしくお願い致します。

結局、充電できないようなら故障だから、
修理対応になりますよ、ということですね。

しかも、

修理になった場合の送料は
こちらで負担しないといけない

と。

これはちょっと・・、と思いながら、
あらためて回答を読み直してみたときに、

「あっ!」

と思い当たったフシがありました。

それは、

「10分以上充電を実施して」

の部分。

確かに、購入して最初に充電した時も、
USBケーブルを繋いで暫くの間は
ランプ(LED)が何も点いていませんでした!

で、再度、USBケーブルでKDC200iを繋ぎ、
しばらくの間、待ってみたところ・・

ちゃんと赤いランプ(LED)が点灯しました!

kdc200iが壊れた?

いやー、良かったです。

今はまだ充電中で赤ランプのままですが、
しばらくすれば緑色に変わり、
正常に動くようになることでしょう。

私と同じように、KDC200iが突然反応しなくなっても、
慌てず騒がず、USBケーブルでパソコンと接続して、
暫くの間待ってみてくださいね。

しかし・・本気で良かった。。
 

 

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